Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express)

2. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Normalmente, los pedidos dentro del país llegan en 3-5 días hábiles, mientras que los internacionales pueden tardar entre 7-14 días hábiles.

3. ¿Puedo realizar cambios o devoluciones? Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando esté en su condición original y con el embalaje intacto. Consulta nuestra política de devoluciones para obtener más detalles.

4. ¿Ofrecen envío internacional? Sí, realizamos envíos a nivel internacional. El costo y el tiempo de entrega varían según el destino. Puedes verificar los detalles durante el proceso de compra.

5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

6. ¿Tienen servicio al cliente? Sí, nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener. Puedes contactarnos a través de correo electrónico o chat en vivo durante nuestro horario comercial.

7. ¿Qué hago si el producto que recibí está dañado o defectuoso? Lamentamos cualquier inconveniente. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible y estaremos encantados de ayudarte a resolver el problema y procesar un reemplazo o reembolso según corresponda.

8. ¿Tienen una tienda física donde pueda ver los productos en persona? Actualmente operamos exclusivamente en línea y no tenemos una tienda física. Sin embargo, ofrecemos imágenes detalladas y descripciones precisas de nuestros productos en nuestro sitio web para ayudarte a tomar una decisión informada.

9. ¿Cómo puedo suscribirme para recibir ofertas y novedades? Puedes suscribirte a nuestro boletín de noticias en la parte inferior de nuestro sitio web. Te enviaremos actualizaciones sobre nuevas colecciones, promociones exclusivas y más.

10. ¿Qué debo hacer si tengo una pregunta que no está respondida aquí? Si tienes alguna otra pregunta o inquietud que no haya sido abordada aquí, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que podamos.

¡Gracias por visitar nuestra tienda en línea! Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos.